Для продвижения услуг салона красоты
Салон красоты как бизнес, прост в понимании, но не прост в реализации, а это означает, что руководителю предстоит разностороннее развитие, на протяжении всего цикла жизни салона.
С учетом кардинальных перемен за последние пару лет, в организации салона красоты изменилось многое. Появились:
- Новые требования к организации салона красоты,
- Новый маркетинг салона красоты с 2020,
- Новая тактика работы с мастерами с 2020.
Как и прежде, делегирование управленческих задач остается наказуемым некомпетентностью или халатностью исполнителей, а именно поэтому наилучшим решением будет выполнение всей рутины и вдохновляющих дел лично, руководителем салона красоты.
Новый маркетинг салона красоты
Подбор инструментов для маркетинга и рекламы в салоне красоты.
Попробуйте представить себе какое количество клиентских посещений выдержит ваш салон красоты. Наверное, от 1000 и более?
В любом случае, наилучшим решением будет использование всех маркетинговых инструментов, но как дополнение к основному классическому, то есть, географическому рекламному плану.
- Если вы задались целью организовать тысячу посещений салона красоты и не решаетесь на большее, но физические условия позволяют сделать наибольшую нагрузку, то не раздумывая, рассчитайте расходы на рекламное взаимодействие с учетом наибольшего количества посетителей. Поверьте, разница в расходах будет не на столько велика, в соотношении с результатами. Если все получится, то доход приятно порадует вас.
- Реклама салона красоты сегментирована, так как привлечение новых клиентов и удержание ранее обслуженных, это абсолютно два разных вида работ. В первом случае вам важно привлечь, а во втором построить долгосрочные отношения.
- Привлечение новых клиентов можно организовать по средствам прямой рекламы: наружной, продвижения сайта, продвижения страниц в социальных сетях, размещения в интернет картах, в каталогах, на тематических сайтах и агрегаторах.
- Работа с клиентами, которые уже предметно знакомы с вашим салоном красоты ведется с помощью специальных маркетинговых инструментов. Если салон красоты уже набрал аудиторию в две тысячи клиентов, то вести их лучше руководителю лично, не доверяя работу с ними никому.
Как продавать услуги салона красоты, уже ранее пришедшим клиентам?
- Нужна база клиентов. База клиентов салона красоты — это список содержащий Имя клиента, его телефон, электронную почту, день рождения и услуги, которые были предоставлены в салоне красоты.
- Лучшим решением для сбора базы в салоне красоты могут стать фляеры, под копирку. Скопированная часть флаеров останется в архиве руководителя салона красоты, для доказательства подписки клиента на информацию от салона красоты и для доказательства пребывания клиента в салоне ранее. Все эти подтверждения необходимы для выполнения антиспам политики, которая строга и беспощадна к неаккуратным маркетологам и руководителям.
- База формируется в рецепции салона красоты, на сайте салона красоты, в социальных сетях и чатах. Наичистейшую базу клиентов принято собирать в салоне красоты, при личном контакте. Также, для сбора базы может быть уместна форма на сайте, которая соберет запись в салон или подписку на скидки и новости по системе подтверждения подписки по почте.
- Если уже есть база подтвержденных посетителей, то значит наступило время обратиться к своим дорогим клиентам. Для обращения к клиентской аудитории потребуются сервисы, массового обращения к подписчикам. Самым надежным и бюджетным способом признано обращение по электронной почте. Также, можно обращаться к клиентам в чаты или в лички социальных сетей.
- Бюджеты салонов красоты, часто ограничивают своих руководителей в возможностях заявить о себе и поддержать активный диалог с клиентами. Например, массовое обращение в чаты не всегда приемлемо по стоимости, но иногда приносит хорошие результаты.
- Если вы предпочитаете диалог, то стоит воспользоваться перепиской в чатах. Это позволит получить ценную обратную связь и наиболее теплые отношения между клиентом и руководителем. Данный случай больше подойдет для миниатюрного салона на два — три места, но не более того. Если ваш маркетинг направлен на организацию нагрузки на салон красоты в размере более 1,5 тысяч посетителей в месяц, то стоит задуматься о рассылках и ретаргетинговой рекламе.
- Некоторые салоны красоты, на удивление, просчитывают свой маркетинг так, что после набора и тестирования мастеров, они тут же запускают массовое оповещение по наработанным базам и обеспечивают свой салон клиентской нагрузкой на недели вперед.
Если вам интересно систематически изучать тему продвижения услуг салона красоты и взаимодействия с уже наработанной аудиторией, то можете подписаться на переписку по почте и получать ответы на вопросы по рассылкам и оповещениям.
